Bezeroaren defentsa

Bezero eta aseguratuei emandako zerbitzuaren kalitatean hobekuntza iraunkorra bultzatzeko eta lortzeko, eta Bezeroarentzako-arreta Sail eta Zerbitzuei eta Bezeroaren Defendatzaileari buruzko ECO 734/04 Aginduaren eskabideetara egokitzeko ere, Seguros Bilbaok Bezeroarentzako arreta-zerbitzu bat du. Halaber, pentsio-planetarako Parte-hartzailearen Defendatzaile bat du.

Erreklamazio guztiak Bezeroarentzako arreta-zerbitzu horren edo Parte-hartzailearen Defendatzailearen aurrean aurkeztu daitezke, Bezeroaren Defentsarako Barne-araudian ezartzen den moduan (deskargarako behean adierazitako pdf), bere kontsulta aurretik gomendatuz, bereziki "SAC eta Prozedurako 4-Konpotentzia" artikulua.

Ondorengo estekaren bidez ere egin dezakezu:

Erreklamazioa bidali

Telefonoa: 900 102 978

Bezeroarentzako-arreta Zerbitzuaren aurrean aurretiko erreklamazioaren aurkezpena beharrezkoa izanik, bere ebazpenarekin desadostasunean egotekotan, bezeroa DGSFP-ren Erreklamazio Zerbitzura zuzendu daiteke (Seguros Bilbao), Espainiako Bankua (Bilbao Hipotecaria SA EFC) eta CNMV (GCO Gestión de Activos SA, SGIIC), zeinen inprimakiak ondoren barneratzen diren: